PUERTO RICO SÍ – CALIDAD DE SERVICIO 100X35: Impulsando el turismo de excelencia en la isla
En la Foto: Clarisa Jiménez, Presidenta PRHTA; Carlos Mercado Santiago, Director Ejecutivo de Compañía de Turismo; Raul Bustamante, Gerente The Royal Sonesta San Juan, Iris Santos, Subsecretaria del DDEC
La Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR) ha presentado con entusiasmo el lanzamiento oficial del programa Puerto Rico Sí – Calidad de Servicio 100X35. En colaboración con entidades acreditadoras de calidad como el Instituto Para La Calidad Turística Española y Áquila Center for Cruise Excellence, este proyecto integral tiene como objetivo elevar los estándares de calidad en la industria turística de la isla.
Raúl Bustamante, el destacado gerente general The Royal Sonesta San Juan, se suma a este emocionante programa como keynote speaker. Durante su intervención, Bustamante resaltó la importancia de los esfuerzos encaminados a beneficiar y desarrollar un destino turístico, ya que influyen favorable y directamente en la buena calidad de vida de los residentes.
"Habiendo trabajado por más de cuarenta años en esta industria, no tengo duda que el éxito depende fundamentalmente de la atención al huésped, de la calidad genuina, y del servicio excepcional que ofrecemos diariamente a quienes servimos. "
Raúl Bustamante
General Manager The Royal Sonesta San Juan
Una Alianza para la Excelencia en el Servicio
La alianza entre la CTPR y las entidades acreditadoras de calidad ha dado lugar a un programa integral de capacitación y desarrollo de la industria turística de Puerto Rico. El objetivo principal es elevar la competitividad del destino y garantizar altos niveles de satisfacción entre los consumidores de la oferta turística. El programa Puerto Rico Sí – Calidad de Servicio 100X35 busca impactar todas las verticales del ecosistema turístico de la isla, incluyendo hospederías, alimentación, bares, entretenimiento, tour operadores, transportación y casinos, entre otros.
Capacitación y Actualización de Estándares de Calidad
El programa Puerto Rico Sí – Calidad de Servicio 100X35 comprende una amplia gama de actividades enfocadas en la capacitación y desarrollo empresarial. Se ofrecerán conferencias, talleres y actualizaciones de estándares de calidad para mejorar la prestación de servicios en todas las áreas clave del sector turístico. Además, se brindará capacitación técnica y se enfocará en la gestión de la relación con el cliente.