Satisfacción Laboral: Clave para el Desarrollo Sostenible
Escrito por: Lia Esther Cabeza Forero
La satisfacción laboral es un componente fundamental en el ámbito organizacional y su influencia en la productividad de las empresas es indiscutible. La satisfacción laboral se define como el resultado de diversas actitudes que los trabajadores tienen hacia su empleo, abarcando factores como la compañía, el supervisor, los compañeros de trabajo, salarios, ascensos y condiciones de trabajo (Blum y Naylor, 1988). Los empleados tienden a preferir trabajos que les ofrezcan oportunidades para aplicar sus habilidades y capacidades, así como variedad de tareas, libertad y retroalimentación, lo cual genera estímulos intelectuales y contribuye a su satisfacción.
La UNICEF (2017) destaca la importancia de ambientes de trabajo eficientes, enmarcados en políticas de respeto, tolerancia e inclusión. Desde recursos humanos, se promueven condiciones adecuadas para el desarrollo de las funciones del personal y se monitorea el clima laboral a través de encuestas globales. Sin embargo, la encuesta realizada en 2017 reveló un nivel bajo de satisfacción del personal, lo que llevó a la oficina de Colombia a implementar un plan estratégico para mejorar la experiencia laboral y garantizar el logro de los objetivos organizacionales.
Factores como la edad, la salud, la estabilidad emocional, y las relaciones familiares también influyen en la satisfacción laboral (Yeren, 2017). La satisfacción de los trabajadores impacta directamente en su desempeño y productividad, así como en el nivel de compromiso con la organización (Castañeda, citado por Sandoval, 2007). Las empresas que atienden las necesidades físicas y emocionales de sus trabajadores logran un mejor desempeño y mayores resultados.
La pandemia de COVID-19 ha afectado la satisfacción y productividad laboral. Según el informe "The Future of Jobs Report 2020" del World Economic Forum, el 78% de los directivos cree que la productividad disminuirá con el modelo de teletrabajo debido al estrés adicional y los retos del trabajo remoto. Estrategias como la reducción del estrés laboral, el equilibrio entre trabajo y vida personal, y el reconocimiento del desempeño son esenciales para aumentar la satisfacción y productividad (Flores, 2020).
La OIT y la Universitat de Carlemany resaltan la necesidad de incorporar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en las organizaciones para ser más sostenibles y competitivas. Entre los ODS destacados están la igualdad de género, el trabajo decente, la reducción de desigualdades y la creación de instituciones eficaces y transparentes
Productividad Laboral: Estrategias para un Futuro Sostenible
La productividad laboral es esencial para el desarrollo sostenible de las organizaciones. Martins Julia (2022) sostiene que la productividad no se trata de hacer todo lo posible, sino de enfocarse en el trabajo importante y reducir el tiempo dedicado a tareas menos relevantes. La satisfacción laboral es un factor clave en la productividad, y está influenciada por las creencias y valores que los trabajadores desarrollan sobre su trabajo (Yeren, 2017).
Las condiciones físicas y emocionales en el lugar de trabajo son determinantes para la satisfacción y productividad. Las empresas que diagnostican y atienden estas necesidades logran un mejor desempeño organizacional. Además, la satisfacción laboral se basa en la relación de confianza en la organización y la felicidad derivada de una buena calidad de vida (Galaz Fontes, 2002).
La pandemia de COVID-19 ha planteado desafíos para la productividad laboral, con un impacto significativo en la salud mental y el bienestar de los trabajadores. El informe del World Economic Forum (2020) destaca la disminución de la productividad debido al teletrabajo y el estrés adicional. Flores (2020) propone estrategias como la creación de un ambiente laboral sencillo, la reducción del estrés, y la promoción de un equilibrio entre trabajo y vida personal para aumentar la productividad.
Las organizaciones deben enfocarse en el desarrollo de habilidades y talentos, así como en el reconocimiento y valoración del desempeño. La OIT y la Universitat de Carlemany promueven la integración de los ODS en las actividades empresariales, destacando la igualdad de género, el trabajo decente, la reducción de desigualdades y la creación de instituciones eficaces y transparentes.